Servicevilkår

Praktisk info / Handelsbetingelser:

Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på www.greenetiq.dk foretages af:

GreenEtiq Denmark ApS

Co/ Tine Ejlersen Liebeck

Søvej 8A 

3100 Hornbæk

Tlf. +45 42777154
CVR-nr.: 45472329

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.

Produktinformation

På www.greenetiq.dk er varernes væsentligste egenskaber listet, under hver vare. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 42 77 71 54 eller per mail: info@green-etiq.dk

Bestilling af produkter

Når du sender en ordre via greenetiq.dk, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil inden, du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket “godkend ordre”.

Priser og betaling

Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på greenetiq.dk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.

Alle priser for produkter på greenetiq.dk er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron Cards. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.

GreenEtiq trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til GreenEtiq´s betalingsudbyder. GreenEtiq har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Ordrebekræftelse

GreenEtiq sender dig en automatisk elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.
Ordrebekræftelsen er relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra GreenEtiq Denmark, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter GreenEtiq Denmark, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet GreenEtiq Denmark afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

Levering - Fragtpriser i Danmark

Gratis levering:

Ordre på mere end kr. 500,00 leveres fragtfri til en valgfri pakkeshop, i nærheden af dig.

Ved ordrer under kr. 500,00, opkræves et leveringsgebyr på kr. 35,00

Alle ordrer leveres med GLS, som vi finder sikre og stabile, til en valgfri pakkeshop i nærheden af dig

Forventet leveringstid er 3 hverdage.

Fragtpriser inden for EU

Fragtprisen for ordrer til EU lander er 10 EUR

Du kan fortryde købet af et produkt ved:

- at give GreenEtiq besked om dette og returnere produktet.
- at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom.
- at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom. Meddelelsen skal skrives til info@green-etiq.dk

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.

Retur

Ønsker du at returnere en vare(r), så bedes du have dit ordrenummer klar og sende os en mail med information herom. Vi fremsender så hurtigst muligt et retur fragtbrev.

Når du handler på Greenetiq.dk, har du 30 dages fortrydelsesret, på almindelige salgsvarer. Varen skal være ubrugt, ubrudt, uden skader og i pæn original emballage.

Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger til fragt. Blot husk at sende alle informationer til GreenEtiq Denmark, ordrenummer og hvorfra pakke skal returneres. Så snart GreenEtiq Denmark har modtaget din ordre retur, bliver alle produkter tjekket og såfremt alle produkter er fejlfrie og salgsbare, modtager du dine penge retur asap.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Reklamation

Alle varer købt hos en af GreenEtiq´s forhandlerer skal reklameres der, hvor varen er købt. Vi kan desværre ikke hjælpe med reklamationer, købt hos vores forhandlere.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt på greenetiq.dk, så send en e-mail til info@greenetiq.dk med dit ordrenummer og gerne et billede eller video af din reklamation.

Varer modtaget i gave ved kampagner er ikke omfattet af reklamationsretten. Er gaven defekt eller beskadiget ved modtagelse, ombytter vi gerne.

Rabatter og kampagner

Vi gør opmærksom på, at vores kampagner gælder, så længe lager haves. Igangværende kampagner kan ikke kombineres med rabatter og øvrige kampagner.

To good to Go - Final Call produkter fra GreenEtiq

Final Call-produkter, er produkter som kan bruges efter udløbsdatoen, så længe duft og konsistens ikke ændrer sig. Vi anbefaler dog at bruge produktet hurtigst muligt efter udløbsdatoen. Ændrer produktets duft og konsistens sig efter udløbsdatoen, anbefales det at kassere produktet.

Et Final Call-produkt er solgt til en special pris og kan ikke returneres. Final Call-produkter kan ikke kombineres med kampagner og rabatter.

Reklamation & returnering
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@green-etiq.dk . Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Undersøgelsespligt og mangler

Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til GreenEtiq inden for to år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Personoplysninger

De oplysninger, som du giver GreenEtiq Denmark i forbindelse med dit køb via greenetiq.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give GreenEtiq Denmark , behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. GreenEtiq Denmark indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til GreenEtiq Denmark i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af GreenEtiq Denmark i en database, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.

Kreditkortoplysninger formidles via GreenEtiq Denmark til PBS på en sikker og krypteret SSL- forbindelse. GreenEtiq Denmark har dermed ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.